Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
- crazygandalf
- Posty: 435
- Rejestracja: 14 lut 2016, 16:25
- Has thanked: 79 times
- Been thanked: 519 times
- Kontakt:
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Mega pozytyw dla Portal Games. Trafiła mi się gra z uszkodzonymi kartami. Po krótkiej wymianie mailowej dostałem nowe karty. Szacun.
- hipcio_stg
- Posty: 1804
- Rejestracja: 07 gru 2016, 16:30
- Has thanked: 78 times
- Been thanked: 337 times
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Ode mnie również ukłon dla Portal Games. Kupiłem Robinssona, gdzie miałem dwie zielone kości obrażeń. Zgłoszenie przez stronę internetową. Po dwóch dniach telefon by upewnić się jaką kość dosłać i zapytać o adres. Gra kompletna!
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Godne naśladowania zachowanie Rebela:
W dniu 27.12 kupiłem 7 Cudów Świata Pojedynek Panteon w hulahop (morele) niestety w pudełku brakowało 1 żetonu mitologii. Skontaktowałem się mailowo z Rebelem 1 stycznia, a już 5 stycznia otrzymałem brakujący element. Jestem bardzo mile zaskoczony szybkością działania wydawcy!
W dniu 27.12 kupiłem 7 Cudów Świata Pojedynek Panteon w hulahop (morele) niestety w pudełku brakowało 1 żetonu mitologii. Skontaktowałem się mailowo z Rebelem 1 stycznia, a już 5 stycznia otrzymałem brakujący element. Jestem bardzo mile zaskoczony szybkością działania wydawcy!
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Kupiłem Carcassonne 2ed wraz z dodatkami.
Niestety dodatek nr 1 i 3 został mega krzywo wydrukowany - nie zbiegają się klocki (drogi zamki itp.).
Napisałem do Barda - zero reakcji - nie polecam.
Niestety dodatek nr 1 i 3 został mega krzywo wydrukowany - nie zbiegają się klocki (drogi zamki itp.).
Napisałem do Barda - zero reakcji - nie polecam.
- Yavi
- Posty: 3186
- Rejestracja: 08 lut 2013, 11:34
- Lokalizacja: Gdańsk
- Has thanked: 24 times
- Been thanked: 40 times
- Kontakt:
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Z doświadczenia podpowiem, że jeśli piszesz do wydawnictwa i nie dostajesz odpowiedzi na maila, to warto odezwać się też do nich np. poprzez wiadomość prywatną na Facebookudave8 pisze:Oczywiście, że zdjęcia wysyłałem.
Do sklepu zgłosiłem - teraz oni walczą.
Planszówki we dwoje - blog o grach planszowych nie tylko dla dwojga!
Pytania o zasady - grupa na Facebooku
Pytania o zasady - grupa na Facebooku
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Odpowiedź dostałem:Yavi pisze:Z doświadczenia podpowiem, że jeśli piszesz do wydawnictwa i nie dostajesz odpowiedzi na maila, to warto odezwać się też do nich np. poprzez wiadomość prywatną na Facebookudave8 pisze:Oczywiście, że zdjęcia wysyłałem.
Do sklepu zgłosiłem - teraz oni walczą.
"Niestety egzemplarze na których były sprawdzane kafle mają ten sam problem.
Tak jak pisałem wcześniej, drukarnia musiała popełnić jakiś błąd. Mam nadzieję,
że problem nie jest bardzo dotkliwy.
Będziemy mieć na uwadze przygotowując kolejne druki, żeby poświęcić większą uwagę
wykonaniu dróg w dodatkach."
Czyli między wierszami kazali mi się pi%&$#
- Yavi
- Posty: 3186
- Rejestracja: 08 lut 2013, 11:34
- Lokalizacja: Gdańsk
- Has thanked: 24 times
- Been thanked: 40 times
- Kontakt:
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
No cóż, nie jest to w takim razie "zero reakcji", tylko wyjaśnienie. Skoro cały nakład taki jest, to nic z tym nie zrobią - pewnie możesz spróbować pogadać ze sklepem i zwrócić towar, dobry sklep nie powinien robić problemów.dave8 pisze:Odpowiedź dostałem:Yavi pisze:Z doświadczenia podpowiem, że jeśli piszesz do wydawnictwa i nie dostajesz odpowiedzi na maila, to warto odezwać się też do nich np. poprzez wiadomość prywatną na Facebookudave8 pisze:Oczywiście, że zdjęcia wysyłałem.
Do sklepu zgłosiłem - teraz oni walczą.
"Niestety egzemplarze na których były sprawdzane kafle mają ten sam problem.
Tak jak pisałem wcześniej, drukarnia musiała popełnić jakiś błąd. Mam nadzieję,
że problem nie jest bardzo dotkliwy.
Będziemy mieć na uwadze przygotowując kolejne druki, żeby poświęcić większą uwagę
wykonaniu dróg w dodatkach."
Czyli między wierszami kazali mi się pi%&$#
Planszówki we dwoje - blog o grach planszowych nie tylko dla dwojga!
Pytania o zasady - grupa na Facebooku
Pytania o zasady - grupa na Facebooku
-
- Posty: 464
- Rejestracja: 30 sty 2015, 09:57
- Lokalizacja: Kraków
- Has thanked: 2 times
- Been thanked: 1 time
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
A to Bard nie ma możliwości reklamowania usługi druku u swojego dostawcy? To trochę słabe z ich strony. Gdy ja otrzymałem uszkodzoną planszę w jednej z gier, wydawca poprosił o zdjęcia między innymi dlatego, że chciał reklamować jakość wykonania u producenta... Rozumiem, że jeżeli są to pojedyncze przypadki, to nie trzeba tego od razu robić, ale tutaj sami potwierdzają błąd drukarni i nic z tym nie robią. Zostawiają produkt i liczą, że nie będzie to uciążliwedave8 pisze: Odpowiedź dostałem:
"Niestety egzemplarze na których były sprawdzane kafle mają ten sam problem.
Tak jak pisałem wcześniej, drukarnia musiała popełnić jakiś błąd. Mam nadzieję,
że problem nie jest bardzo dotkliwy.
Będziemy mieć na uwadze przygotowując kolejne druki, żeby poświęcić większą uwagę
wykonaniu dróg w dodatkach."
Czyli między wierszami kazali mi się pi%&$#
Chętnie się podzielę ;)
-Planszostrefa.pl - 11%, 3trolle.pl - 6 %
-Planszostrefa.pl - 11%, 3trolle.pl - 6 %
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Tutaj można zobaczyć jak to wygląda:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid ... =3&theater
https://www.facebook.com/photo.php?fbid ... =3&theater
- detrytusek
- Posty: 7340
- Rejestracja: 04 maja 2015, 12:00
- Lokalizacja: Kraków
- Has thanked: 460 times
- Been thanked: 1114 times
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Zrobili co mogli na tą chwilę. Jeśli cały nakład jest do d. to tylko się dziwię, że ktoś to przyjął z drukarni. Chyba, że wina leżała po ich stronie. Jak to Ci bardzo przeszkadza to zapewne możesz grę oddać i prosić o zwrot pieniędzy ponieważ dostawca nie jest w stanie usunąć usterki.dave8 pisze:Tutaj można zobaczyć jak to wygląda:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid ... =3&theater
"Nie ma sensu wiara w rzeczy, które istnieją."
Do sprzedania: Obsession + dodatki, Gaia Project, Roll Camera
Wątek sprzedażowy
Do sprzedania: Obsession + dodatki, Gaia Project, Roll Camera
Wątek sprzedażowy
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Cześć,
w piątek zakupiłem Colt Express. Niestety po rozpakowaniu gry i próbie składania wagoników, okazało się, że elementy są niepoprawnie wytłoczone i nie da się ich w żaden sposób spasować. Chciałbym zapytać, czy komuś również zdarzyło się, żeby elementy były źle wycięte? Napisałem właśnie maila do wydawnictwa Rebel.pl i pewnie muszę uzbroić się w cierpliwość. Czy oprócz zareklamowania gry u wydawcy w ten sposób, można zrobić coś jeszcze?
Zdjęcia wady:
1. https://drive.google.com/file/d/0B4T_is ... p=drivesdk
2. https://drive.google.com/file/d/0B4T_is ... p=drivesdk
Dzięki za pomoc,
Pozdrawiam,
Maciej 'Matju' Sobocinski
w piątek zakupiłem Colt Express. Niestety po rozpakowaniu gry i próbie składania wagoników, okazało się, że elementy są niepoprawnie wytłoczone i nie da się ich w żaden sposób spasować. Chciałbym zapytać, czy komuś również zdarzyło się, żeby elementy były źle wycięte? Napisałem właśnie maila do wydawnictwa Rebel.pl i pewnie muszę uzbroić się w cierpliwość. Czy oprócz zareklamowania gry u wydawcy w ten sposób, można zrobić coś jeszcze?
Zdjęcia wady:
1. https://drive.google.com/file/d/0B4T_is ... p=drivesdk
2. https://drive.google.com/file/d/0B4T_is ... p=drivesdk
Dzięki za pomoc,
Pozdrawiam,
Maciej 'Matju' Sobocinski
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Zakupiłem w sklepie stacjonarnym grę "Podaj Dalej!". Po rozpakowaniu okazało się, że brakuje notesu do rysowania. Wystarczył mail do Rebela i 3 dni później listonosz dostarczył brakujący element (pomimo braku posiadanego paragonu).
Szacun dla Rebela za szybkie załatwienie sprawy
Szacun dla Rebela za szybkie załatwienie sprawy
- AkitaInu
- Posty: 4054
- Rejestracja: 12 lut 2012, 12:43
- Lokalizacja: Chorzów
- Has thanked: 7 times
- Been thanked: 23 times
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Myślę że na razie to wszystko co możesz zrobić. Ale znając Rebela to w miare szybko dostaniesz infomację i (prawdopodobnie) dobrze wycięte punchboardymatju pisze:Cześć,
w piątek zakupiłem Colt Express. Niestety po rozpakowaniu gry i próbie składania wagoników, okazało się, że elementy są niepoprawnie wytłoczone i nie da się ich w żaden sposób spasować. Chciałbym zapytać, czy komuś również zdarzyło się, żeby elementy były źle wycięte? Napisałem właśnie maila do wydawnictwa Rebel.pl i pewnie muszę uzbroić się w cierpliwość. Czy oprócz zareklamowania gry u wydawcy w ten sposób, można zrobić coś jeszcze?
Zdjęcia wady:
1. https://drive.google.com/file/d/0B4T_is ... p=drivesdk
2. https://drive.google.com/file/d/0B4T_is ... p=drivesdk
Dzięki za pomoc,
Pozdrawiam,
Maciej 'Matju' Sobocinski
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
U mnie brakuje jednej karty w "Wiertła, skały, minerały". Mail do GFP wysłany i patrząc jak były rozpatrywane inne reklamacje liczę, że wkrótce się odezwą.
- Bea
- Posty: 4478
- Rejestracja: 28 lis 2012, 10:51
- Lokalizacja: Skawina k/Krakowa
- Been thanked: 6 times
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Mieliście jakieś doświadczenie z reklamacjami składanymi u Z-MAN? Ja już 3 miesiące czekam na brakującą figurkę. Powinnam się zacząć martwić?
- Gromb
- Posty: 2826
- Rejestracja: 08 paź 2015, 19:09
- Lokalizacja: Katowice
- Has thanked: 846 times
- Been thanked: 363 times
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
LEGENDARY: A MARVEL DECK BUILDING GAME
Brakowało trzech kart Shield officer. Szybki mail do UPPER DECK z opisem problemu i dzisiaj (po 2 tygodniach) przyszła paczuszka z kartami i list z przeprosinami za zaistniałą sytuację. Super!
Brakowało trzech kart Shield officer. Szybki mail do UPPER DECK z opisem problemu i dzisiaj (po 2 tygodniach) przyszła paczuszka z kartami i list z przeprosinami za zaistniałą sytuację. Super!
The Corps Is Mother, the Corps Is Father
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Może to efekt zamieszania po przejęciu przez Asmodee...Bea pisze:Mieliście jakieś doświadczenie z reklamacjami składanymi u Z-MAN? Ja już 3 miesiące czekam na brakującą figurkę. Powinnam się zacząć martwić?
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Wczoraj w końcu znalazłem chwilę żeby się przyjrzeć zawartości Masmorra i niestety okazało się, że jedna z figurek nie ma ręki
Czy ktoś kontaktował się kiedyś z CMON w podobnej kwestii? Jeśli tak, to jak się sprawa zakończyła?
Z góry dzięki za informację.
Spoiler:
Z góry dzięki za informację.
-
- Posty: 1826
- Rejestracja: 05 lip 2015, 23:51
- Lokalizacja: GDAŃSK
- Has thanked: 19 times
- Been thanked: 37 times
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Na ich stronie masz support. Prowadzi Cię za rączkę formularz.slav pisze:Wczoraj w końcu znalazłem chwilę żeby się przyjrzeć zawartości Masmorra i niestety okazało się, że jedna z figurek nie ma rękiCzy ktoś kontaktował się kiedyś z CMON w podobnej kwestii? Jeśli tak, to jak się sprawa zakończyła?Spoiler:
Z góry dzięki za informację.
Pozdro
Rabaty:
Planszostrefa - 11%
3Trolle - 7%
Mepel - 5%
Fancy but Functional - 10%
Planszostrefa - 11%
3Trolle - 7%
Mepel - 5%
Fancy but Functional - 10%
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Dzięki za odpowiedź O ten formularz chodzi: https://support.cmon.com/hc/en-us/requests/new ? Czy jest jeszcze jakiś inny?olsszak pisze:
Na ich stronie masz support. Prowadzi Cię za rączkę formularz.
Pozdro
- arturpe
- Posty: 469
- Rejestracja: 12 lis 2014, 21:11
- Lokalizacja: Wrocław
- Has thanked: 1 time
- Been thanked: 2 times
Re: Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)
Nie obserwowałem ostatnio. Jak wygląda sprawa wymiany kart do Blood Rage? Na Portalu jest info, że się pojawia w sklepie, ale jeszcze nie ma. Czy ktoś z Was już wymieniał poza konwentami, pisząc do wydawnictwa?
Wysłane z mojego SM-A500FU przy użyciu Tapatalka
Wysłane z mojego SM-A500FU przy użyciu Tapatalka